Доктор, доктор, я где-то подцепил толерантность!
За несколько часов в интернете от клиента "Мегафона" требуют заплатить больше миллиона рублей
Тык-тык.Говорят, самый дорогой российский фильм - "Щелкунчик" Андрея Кончаловского. А для блогера ЖЖ из Владимира с ником romafrost самыми дорогими в жизни стали два выпуска сериала "Интерны". Скачав их на отдыхе в Греции через 3G-модем, Роман получил от "Мегафона" счет на миллион рублей. Но обо всем по порядку.
Выезжая из Владимира в свадебное путешествие в дальние края, герой нашего рассказа взял с собой ноутбук и свежекупленный модем. По его словам, он хотел, "въехав в Москву, подключиться к интернету и владеть текущей ситуацией о пробках, дабы не опоздать в аэропорт на свой рейс". Это ему вполне удалось, и до Греции молодожены добрались без пробок.
Прибыв в отель, Роман, как человек "прогрессивный и постоянно пользующийся интернетом", заинтересовался - будет ли работать 3G Мегафон в Греции? Тем более что тариф, к которому он подключился во Владимире, был очень заманчивым: безлимитный интернет за 699 рублей в месяц. Точнее, подключился-то не он, а его теща, поскольку "в момент покупки комплекта паспорт при себе был только у нее". Наш герой воткнул модем в ноутбук, и тот быстро соединился со всемирной сетью. Синий индикатор показывал, что соединение идет по протоколу WCDMA, стандарта 3G, и это очень понравилось Роману. На этом этапе он решил выяснить, сколько такой комфорт будет стоить.
"Первым делом мы отправились на сайт Мегафона искать информацию о том, сколько стоит данная услуга за границей, - пишет romafrost в своем блоге. - Не найдя там никакой информации о роуминге в 3G сетях, мы решили поступить простым способом — проверить, сколько спишут денег с нашего счета за то, что мы пробыли в интернете несколько минут и посетили несколько сайтов. Проверив свой баланс, мы обнаружили, что он положительный и составляет 687 рублей 24 копейки.
В сложившейся ситуации мы решили не ограничивать себя во времени, проведенном в сети, а также в количестве скаченной информации, раз уж услуга настолько доступна, и поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны», руководствуясь логикой, что если баланс опустится до 0 рублей, то нас попросту отключат, как это делают с телефонами.
На следующий день мы опять проверили баланс — без изменений, на лицевом счету все та же сумма". Но новая попытка выйти в интернет завершилась неудачей: сеть была недоступна. А еще через день Роману позвонила теща и сообщила, что у нее состоялся телефонный разговор с начальником службы безопасности "Мегафона".
Тот заявил, что сумма ее долга за пользование интернетом составляет 1 055 712,87 рубля. С тех пор наш герой ведет с "Мегафоном" судебную тяжбу. Главный его аргумент, если вкратце - он не нашел на сайте компании расценок на 3G-роуминг, а значит, не мог знать о том, что 2 гигабайта трафика могут стоить дороже 900 рублей (остаток на телефоне на момент приезда в Грецию). Наличие на сайте оператора полной таблицы расценок на роуминг в разных странах (цена трафика в Греции, согласно ей - 44 рубля за 100 кб), по мнению Романа, ни о чем не говорит. Там же написало - gprs-соединение. А у него 3G.
В общем-то, это все. Множество подробностей содержится в блоге пострадавшего, пересказывать их - не хватит никакого места. Опишем лишь некоторые юридические перипетии. 28 июля Роман получил письмо с предложением в течение 10 дней оплатить услуги связи в размере 1 055 712,87 рублей - под угрозой взыскании неустойки в размере 1% от суммы долга за каждый день просрочки, вплоть до погашения задолженности. Т.е. примерно 10 000 рублей в день.
Наш герой написал заявление об отказе исполнения договора, утверждая, что "Мегафон" нарушил закон о защите прав потребителей. В нем сказано, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Причину, по которой Романа не устроила информация на сайте оператора, смотрите выше. 9 сентября прошли предварительные судебные слушания по иску "Мегафона". Компания потребовала взыскать с тещи Романа вышеуказанную сумму, а до тех пор наложить арест на ее квартиру и гараж - "в силу того, что ее доход является нестабильным, и обязательства по иску могут быть не исполнены".
В суде выяснилось, что абонент, ставя подпись в договоре (1 лист бумаги с информацией о пользователе, паспортные данные и т.д.), соглашается с дополнительными условиями оказания услуг ОАО "Мегафон" (это документ на 22 листах, размещенный на сайте компании). А в этих условиях написано насчет оказания услуг в роуминге, задержек баланса и т.д. Технические специалисты "Мегафона" пояснили, что все данные, передаваемые по стандартам GPRS и 3G, называются GPRS-пакетами, и расценка на 3G-соединения такая же, как и на GPRS. А баланс абонента и объем оказываемой ему услуги в процессе ее оказания в роуминге никак не связаны.
P.S. Позже выяснилось, что в отеле, где отдыхали молодожены, был бесплатный Wi-Fi доступ в интернет.
Отсюда.
Тык-тык.Говорят, самый дорогой российский фильм - "Щелкунчик" Андрея Кончаловского. А для блогера ЖЖ из Владимира с ником romafrost самыми дорогими в жизни стали два выпуска сериала "Интерны". Скачав их на отдыхе в Греции через 3G-модем, Роман получил от "Мегафона" счет на миллион рублей. Но обо всем по порядку.
Выезжая из Владимира в свадебное путешествие в дальние края, герой нашего рассказа взял с собой ноутбук и свежекупленный модем. По его словам, он хотел, "въехав в Москву, подключиться к интернету и владеть текущей ситуацией о пробках, дабы не опоздать в аэропорт на свой рейс". Это ему вполне удалось, и до Греции молодожены добрались без пробок.
Прибыв в отель, Роман, как человек "прогрессивный и постоянно пользующийся интернетом", заинтересовался - будет ли работать 3G Мегафон в Греции? Тем более что тариф, к которому он подключился во Владимире, был очень заманчивым: безлимитный интернет за 699 рублей в месяц. Точнее, подключился-то не он, а его теща, поскольку "в момент покупки комплекта паспорт при себе был только у нее". Наш герой воткнул модем в ноутбук, и тот быстро соединился со всемирной сетью. Синий индикатор показывал, что соединение идет по протоколу WCDMA, стандарта 3G, и это очень понравилось Роману. На этом этапе он решил выяснить, сколько такой комфорт будет стоить.
"Первым делом мы отправились на сайт Мегафона искать информацию о том, сколько стоит данная услуга за границей, - пишет romafrost в своем блоге. - Не найдя там никакой информации о роуминге в 3G сетях, мы решили поступить простым способом — проверить, сколько спишут денег с нашего счета за то, что мы пробыли в интернете несколько минут и посетили несколько сайтов. Проверив свой баланс, мы обнаружили, что он положительный и составляет 687 рублей 24 копейки.
В сложившейся ситуации мы решили не ограничивать себя во времени, проведенном в сети, а также в количестве скаченной информации, раз уж услуга настолько доступна, и поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны», руководствуясь логикой, что если баланс опустится до 0 рублей, то нас попросту отключат, как это делают с телефонами.
На следующий день мы опять проверили баланс — без изменений, на лицевом счету все та же сумма". Но новая попытка выйти в интернет завершилась неудачей: сеть была недоступна. А еще через день Роману позвонила теща и сообщила, что у нее состоялся телефонный разговор с начальником службы безопасности "Мегафона".
Тот заявил, что сумма ее долга за пользование интернетом составляет 1 055 712,87 рубля. С тех пор наш герой ведет с "Мегафоном" судебную тяжбу. Главный его аргумент, если вкратце - он не нашел на сайте компании расценок на 3G-роуминг, а значит, не мог знать о том, что 2 гигабайта трафика могут стоить дороже 900 рублей (остаток на телефоне на момент приезда в Грецию). Наличие на сайте оператора полной таблицы расценок на роуминг в разных странах (цена трафика в Греции, согласно ей - 44 рубля за 100 кб), по мнению Романа, ни о чем не говорит. Там же написало - gprs-соединение. А у него 3G.
В общем-то, это все. Множество подробностей содержится в блоге пострадавшего, пересказывать их - не хватит никакого места. Опишем лишь некоторые юридические перипетии. 28 июля Роман получил письмо с предложением в течение 10 дней оплатить услуги связи в размере 1 055 712,87 рублей - под угрозой взыскании неустойки в размере 1% от суммы долга за каждый день просрочки, вплоть до погашения задолженности. Т.е. примерно 10 000 рублей в день.
Наш герой написал заявление об отказе исполнения договора, утверждая, что "Мегафон" нарушил закон о защите прав потребителей. В нем сказано, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Причину, по которой Романа не устроила информация на сайте оператора, смотрите выше. 9 сентября прошли предварительные судебные слушания по иску "Мегафона". Компания потребовала взыскать с тещи Романа вышеуказанную сумму, а до тех пор наложить арест на ее квартиру и гараж - "в силу того, что ее доход является нестабильным, и обязательства по иску могут быть не исполнены".
В суде выяснилось, что абонент, ставя подпись в договоре (1 лист бумаги с информацией о пользователе, паспортные данные и т.д.), соглашается с дополнительными условиями оказания услуг ОАО "Мегафон" (это документ на 22 листах, размещенный на сайте компании). А в этих условиях написано насчет оказания услуг в роуминге, задержек баланса и т.д. Технические специалисты "Мегафона" пояснили, что все данные, передаваемые по стандартам GPRS и 3G, называются GPRS-пакетами, и расценка на 3G-соединения такая же, как и на GPRS. А баланс абонента и объем оказываемой ему услуги в процессе ее оказания в роуминге никак не связаны.
P.S. Позже выяснилось, что в отеле, где отдыхали молодожены, был бесплатный Wi-Fi доступ в интернет.
Отсюда.
-
-
15.12.2010 в 17:28пора с него слезать, по любому.
-
-
15.12.2010 в 17:36со стороны мегафона это, конечно, страшный наеб и откровенное жлобство.
да и блин, я когда первый раз историю читала, все удивлялась почему они тупо не воспользовались вайфаем в отеле?!! *смотрит на добавленный постскриптум* >_____<
-
-
15.12.2010 в 17:52омг, какие люди все ещё читают меня )
нене, самый отстойный - мтс ))
hoolahoop
Жаль их, конечно, но головой же надо думать. А про вай-фай они, видимо, не знали )
-
-
15.12.2010 в 18:09-
-
15.12.2010 в 18:15мне все наоборот мтс нахваливают, но мегафон это редкостное уге, вот честно)
*скромно сидит как раз на том самом 3G мегафон-модеме*-
-
15.12.2010 в 20:42что же им теперь делать??
-
-
15.12.2010 в 23:09Дадада! ) Местный вай-фай - это скучно и ненаучно ))
Itamino Yuki
Окей :3
Я много про мтс слышала всяких страшных историй ) Теперь я на теле2шечке и мне нравится. На мтс я тратила рублей 700-800 в месяц, а сейчас 200 )
-
-
16.12.2010 в 00:23а дёшево, да) хотя в моём городе меньше косаря никогда тратить не выйдет, эх.
-
-
16.12.2010 в 11:24На мой непрофессиональный взгляд, в Мегафоне правы =/ Ведь никто не скрывал стоимости услуги, никто же не мешал этому челу уточнить у представителей мегафона на счет gprs и 3G. Он сам сделал вывод, что 3G соединение должно быть дешевле. В чем тут вина Мегафона?
Мне вот интересно, сколько во Владимире квартиры стоят, что за миллион рублей арест наложили на квартиру и гараж?
Itamino Yuki
О__О Суровые у вас расценочки =/
-
-
16.12.2010 в 16:49оо, вот кстати да. мысль интересная, что-то от меня это ускользнуло.
-
-
16.12.2010 в 17:28Понятно, конечно, что дешевле, чем в столицах. Но на столько? оО
-
-
16.12.2010 в 17:33а вообще начало семейной жизни у людей отличное. да. планировать семейный бюджет им придется явно сообща =_____=
-
-
16.12.2010 в 17:37На сколько я знаю, если эта квартира является единственной (т.е. юридически больше никаких квартир человеку не принадлежит), то её не имеют права забрать, сколько бы он должен ни был оО
Это дааа, повезлооо )
-
-
16.12.2010 в 17:41вообще надо глянуть его жж, суд вроде на днях.
-
-
16.12.2010 в 19:55бедные люди(
-
-
16.12.2010 в 20:37Думаю, оно как-нибудь решится =/ Всем же понятна абсурдность ситуации )
-
-
16.12.2010 в 23:04